Sıkça Sorulan Sorular

Saat 16:00'ya kadar ulaşan çağrıların yaklaşık yüzde doksanını aynı gün karşılıyoruz. Bölgenizde o gün müsait usta yoksa bunu telefonda açıkça söyler, en yakın randevu saatini birlikte belirleriz. "Yarın geliriz" deyip gelmemek gibi bir çalışma şeklimiz yok.

Yerinde arıza tespiti 750 ₺'dir. Bu ücret, ustanın adresinize gelip ölçüm cihazlarıyla arızayı belirlemesinin karşılığıdır. Tespit sonrası tamiri onaylarsanız bu tutar faturadan düşülür; yalnızca işlem bedelini ödersiniz.

Telefonda ücret aralığı verebiliriz ama kesin fiyat veremeyiz. Aynı şikâyetin arkasında farklı maliyette arızalar olabilir: "su boşaltmıyor" şikâyeti bazen filtre temizliği, bazen pompa değişimidir. Kesin rakamı, arızayı gördükten sonra yazılı olarak sunuyoruz.

Marka bağımsız çalışıyoruz; piyasada satılan ev tipi beyaz eşyaların neredeyse tamamına servis verebiliyoruz. Bağımsız bir teknik servisiz, herhangi bir üretici firmanın yetkili servisi değiliz. Cihazınız üretici garantisi kapsamındaysa önce yetkili servise başvurmanızı öneririz.

Değiştirilen parçanın markası ve kodu servis formuna yazılır, faturası size teslim edilir. Ayrıca sökülen eski parça gözünüzün önünde çıkarılır ve size gösterilir. Talep ederseniz eski parçayı size bırakırız.

Yapılan işçilik 24 ay garantilidir; aynı arıza bu süre içinde tekrarlarsa işçilik ücreti almıyoruz. Değişen orijinal parçalar ise üreticinin belirlediği süre boyunca (genellikle 12 ay) garanti kapsamındadır. Her iki süre de garanti belgenize ayrı ayrı yazılır.

Servislerimizin yaklaşık yüzde seksen beşi yerinde tamamlanıyor. Elektronik kart onarımı gibi atölye gerektiren durumlarda cihazı yazılı onayınızla alıyor, fotoğraflı tutanak düzenliyoruz. Alım ve iade nakliyesi bize aittir.

Hayır. Randevunuzu, ustamız yola çıkmadan önce bildirdiğiniz sürece hiçbir ücret ödemezsiniz. Usta adresinize ulaştıktan sonra yapılan iptallerde yalnızca yol ve tespit ücreti uygulanır.