İşçilik garantisi

Tarafımızca yapılan tamir işlemleri, servis formunda belirtilen tarihten itibaren 24 ay işçilik garantisi kapsamındadır. Aynı arızanın bu süre içinde tekrarlaması hâlinde işçilik ücreti talep edilmez. Garanti kaydı, telefon numaranız ve servis takip numaranızla sistemimizde saklanır.

Yedek parça garantisi

Değiştirilen orijinal yedek parçalar, üreticinin belirlediği süre boyunca (genellikle 12 ay) garanti kapsamındadır. Parçanın markası, kodu ve garanti süresi servis formuna işlenir; faturası müşteriye teslim edilir.

Garanti kapsamı dışında kalan durumlar

Cihazın hatalı kullanımı, darbe alması veya sıvı teması sonucu oluşan hasarlar.
Şebeke voltaj dalgalanması, yıldırım düşmesi ve su baskını gibi dış etkenler.
Tarafımızca yapılan işlemden sonra başka bir servis veya kişi tarafından cihaza müdahale edilmesi.
Kireçlenme, tüy birikmesi ve filtre tıkanması gibi bakım eksikliğinden doğan tekrarlayan durumlar.
Cihazın üretim yılı itibarıyla parça temini mümkün olmayan modellerde performans beklentileri.

Yerinde tespit ücreti

Yerinde arıza tespiti ücrete tabidir. Tespit sonrası işlem yapılması hâlinde bu tutar faturadan düşülür. Müşterinin onay vermemesi durumunda yalnızca tespit ücreti tahsil edilir ve cihaz ilk hâliyle bırakılır.

Randevu ve iptal

Randevular gün içinde üç saatlik zaman aralıkları hâlinde planlanır. Usta yola çıkmadan önce sizi telefonla arar. Randevunuzu iptal etmek veya ertelemek isterseniz, en geç ustanın yola çıkmasından önce bildirmeniz yeterlidir; herhangi bir ücret talep edilmez.

Ödeme

Ödeme, işlem tamamlandıktan ve cihaz birlikte test edildikten sonra alınır. Nakit, kredi kartı ve havale/EFT kabul edilir. Her işlem için fatura düzenlenir; faturasız işlem yapılmaz.

Atölyeye alınan cihazlar

Yerinde onarılamayan cihazlar, müşterinin yazılı onayıyla atölyemize alınır. Teslim alma ve iade nakliyesi tarafımızca yapılır. Cihaz teslim alınırken fotoğraflı tutanak düzenlenir ve bir kopyası müşteriye verilir.

Marka ilişkisi hakkında bilgilendirme

Beyaz Usta Teknik Servis bağımsız bir teknik servistir; herhangi bir üretici firmanın yetkili servisi değildir. Cihazınız üretici garantisi kapsamındaysa, öncelikle yetkili servise başvurmanızı öneririz.

Garanti ve Servis Koşulları