Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Beyaz Usta Teknik Servis tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

İşlenen kişisel veriler

Kimlik ve iletişim verileri: Ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi, servis adresi.
Müşteri işlem verileri: Servis talebi içeriği, cihaz bilgisi, arıza açıklaması, randevu tarihi, yapılan işlem ve fatura kayıtları.
Görsel veriler: Talebiniz üzerine tarafınızca gönderilen arıza fotoğrafları.
İşlem güvenliği verileri: Web sitemizi kullanırken oluşan log kayıtları ve çerez verileri.

İşleme amaçları

Kişisel verileriniz; servis talebinizin alınması ve randevunun planlanması, ustanın yönlendirilmesi, arıza kaydının oluşturulması, garanti sürecinin takibi, faturalandırma, müşteri memnuniyeti araması yapılması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve talebiniz hâlinde bakım hatırlatması gönderilmesi amaçlarıyla işlenir.

Hukuki sebep

Verileriniz; sözleşmenin kurulması ve ifası, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi ve meşru menfaati hukuki sebeplerine dayanılarak, KVKK’nın 5. maddesi kapsamında işlenmektedir.

Aktarım

Kişisel verileriniz; yalnızca hizmetin ifası için zorunlu olduğu ölçüde yedek parça tedarikçilerimize (cihaz model bilgisiyle sınırlı olarak), muhasebe ve bilgi işlem hizmeti aldığımız tedarikçilerimize ve yasal olarak yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir. Yurt dışına veri aktarımı yapılmamaktadır.

Saklama süresi

Servis kayıtları, garanti süresi ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir; sürenin dolmasının ardından silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini talep etme ve işlemenin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme haklarına sahipsiniz.

Başvuru

Taleplerinizi, sitemizdeki iletişim formu üzerinden veya kayıtlı e-posta adresimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Çerezler

Web sitemizde, siteyi kullanımınızı kolaylaştırmak ve trafiği ölçmek amacıyla zorunlu ve analitik çerezler kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi her zaman değiştirebilirsiniz.

KVKK Aydınlatma Metni